ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VOOR VERKOOP VIA INTERNET
Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden, die steeds beschikbaar zijn via de website. Elke afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts mogelijk indien wij daar voorafgaand en schriftelijk mee hebben ingestemd.
Alle prijsoffertes of voorstellen zijn vrijblijvend en zonder verbintenis van onzentwege. Bestellingen via de webshop worden door ons per e-mail bevestigd. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat wij de bestelling per e-mail bevestigen.
De prijzen zijn deze vermeld op de website op het ogenblik van de bestelling. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Indien de klant een geldig btw-nummer meedeelt, staat de klant in voor de juistheid ervan.
Indien de klant kiest voor levering, worden verpakkings- en verzendkosten aangerekend volgens de modaliteiten die vóór het plaatsen van de bestelling worden meegedeeld. Bij afhaling in de winkel zijn er geen verpakkings- en verzendkosten. Afhaling in de winkel kan enkel binnen de openingsuren zoals vermeld op de website.
De klant, in hoedanigheid van consument, beschikt bij online aankopen in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de dag waarop de consument of een door hem aangeduide derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument ons binnen die termijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.
De consument dient de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping aan ons terug te zenden. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn ten laste van de consument, tenzij wij uitdrukkelijk anders hebben meegedeeld. De consument mag de goederen hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer de waardevermindering het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, kan die waardevermindering aan de consument worden aangerekend.
In geval van een geldige herroeping betalen wij alle van de consument ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de standaard leveringskosten, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen. Wij mogen evenwel wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen.
Overeenkomstig de wet geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken.
Betaling gebeurt voorafgaand aan de levering via de betalingsmogelijkheden die op de website worden aangeboden.
Leveringen gebeuren in principe binnen de 2 tot 5 werkdagen. Tenzij anders overeengekomen leveren wij uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na de bevestiging van de bestelling. Indien wij niet binnen deze termijn kunnen leveren, brengen wij de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst te beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, zonder bijkomende kosten. Wij leveren in België en Nederland. Leveringen naar andere landen kunnen wij weigeren.
In geval van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare en onvermijdbare omstandigheid buiten onze redelijke controle, die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Indien de situatie van overmacht definitief of onredelijk lang aanhoudt, hebben wij het recht de overeenkomst te beëindigen voor zover de wet dit toelaat.
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument vanaf het ogenblik waarop de consument of een door hem aangeduide derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Indien de consument zelf een vervoerder kiest die niet door ons werd voorgesteld, gaat het risico over bij de levering aan die vervoerder. De klant wordt verzocht de geleverde goederen bij ontvangst na te kijken, zonder afbreuk te doen aan zijn wettelijke rechten.
De klant neemt er kennis van dat cosmetische producten ingrediënten kunnen bevatten waarvoor bepaalde personen gevoelig kunnen zijn. De klant wordt verzocht vóór gebruik steeds de ingrediëntenlijst en gebruiksinstructies zorgvuldig te raadplegen. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument, noch onze aansprakelijkheid in gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op consumptiegoederen. Indien een geleverd product niet conform is aan de overeenkomst, heeft de consument recht op de wettelijke remedies overeenkomstig het toepasselijke recht.
In geval van betwisting is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen van het recht van het land van de gewone verblijfplaats van de consument wanneer die van toepassing zijn. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken overeenkomstig het toepasselijke Belgische en Europese recht. Een consument kan dus niet geldig op voorhand zijn beschermende bevoegdheidsregels worden ontnomen door hem enkel naar de rechtbank van de zetel van de verkoper te verwijzen.